¿Redes sociales para tu empresa?
Si tienes una pequeña empresa, es probable que te hayas interesado por el marketing en redes sociales en algún momento. Y es lógico porque actualmente hay 4.700 millones de usuarios activos en las redes sociales. Es casi el doble que hace tan sólo cinco años. Los usuarios pasan a diario una media de 2 horas y 25 minutos interactuando en las redes sociales.
Además, el 71 % de las pequeñas empresas utilizan las redes sociales para promocionarse y el 52 % publica una vez al día. Por tanto, si quieres competir, necesitas estar en ellas.
Todos los pequeños empresarios saben lo difícil que es atraer nuevos clientes. Puedes invertir todo tu esfuerzo en crear el producto o servicio perfecto pero ese trabajo puede ser en vano si nadie sabe que tu negocio existe. En este sentido las redes sociales brindan a las pequeñas empresas una forma de competir con las empresas más grandes, creando contenido interesante y atractivo que llame la atención de potenciales clientes.
Cuando se crea contenido interesante y relevante, las personas lo comparten lo que se traduce en un mayor alcance de tu negocio. Por tanto, una gestión adecuada de las redes sociales conduce a una mayor visibilidad para tu empresa.
Las redes sociales además te permitirán conocer mejor los intereses, necesidades y comportamientos de tus clientes. Datos que podrás usar para mejorar tu estrategia de marketing en redes sociales y asegurarte de que estás creando contenido atractivo para tu mercado objetivo.
Seguramente gran parte de tu competencia ya usa las redes sociales, su actividad te permite ver que están haciendo, qué les funciona y qué no y aprender de ellos.
Las redes sociales permiten construir relaciones a largo plazo con tus clientes. Demostrar que te preocupas por ellos y por su experiencia con tu empresa contribuye en gran medida a asegurar que estas relaciones perduren en el tiempo. Un cliente contento es un cliente que le hablará a sus amigos de tu empresa por lo que fomentar estas conexiones es muy importante.
Un aspecto a tener en cuenta es que los usuarios de redes sociales suelen tener varias cuentas, por lo que puedes utilizar diferentes plataformas para diferentes propósitos. Por ejemplo, puedes usar Facebook para atraer a potenciales clientes, y Twitter para dar un rápido servicio de atención al cliente.
Beneficios de cada plataforma para las PYMES:
Facebook sigue siendo la red social más utilizada a nivel mundial. Cuenta con más de 2.900 millones de usuarios activos mensuales y más de 200 millones de empresas.
Es una gran plataforma para pequeñas empresas porque los usuarios de Facebook abarcan todos los grupos de edad, géneros e intereses. En ella puedes crear una página de Facebook, ejecutar campañas publicitarias, rastrear datos de audiencia y crear una tienda de comercio electrónico.
La audiencia más comprometida de Facebook tiene entre 18 y 44 años. Conocer tus objetivos te ayudará a determinar si Facebook es la plataforma adecuada para tu negocio.
Tiene más de 1.400 millones de usuarios a nivel mundial.
Si tu empresa se incluye en el sector de la moda, gastronomía o cine, probablemente la mayoría de tu público objetivo esté en Instagram ya que la mayor parte de sus usuarios tienen entre 18 y 34 años.
Instagram es una plataforma muy visual, por lo que tus publicaciones deben ser atractivas.
Tiene más de 400 millones de usuarios activos.
Twitter es excelente para construir relaciones, para entablar conversaciones con tus clientes o con otras empresas. Es también el lugar al que acude la gente para saber qué está pasando en cada momento por lo que a las agencias de noticias y a los periodistas les encanta Twitter.
Utilizar los hashtags adecuados ayuda a mostrar tu contenido a las personas interesadas en ese tema.
Tik Tok
En TikTok lo importante es la creatividad. Si eres creativo hay muchas posibilidades de que tu publicación se haga viral y gracias a ello ser visto por millones de personas.
Hay que tener en cuenta que la audiencia de TikTok se encuentra entre los 18 y los 24 años. Así que, si tu negocio está enfocado hacia la Generación Z o los millennials, debes considerar tener cuenta en TikTok.
En los últimos años, Pinterest se ha convertido en uno de los motores de búsqueda visual más potentes de Internet. A los usuarios de Pinterest les encanta encontrar y guardar nuevas ideas y cada vez más utilizan la plataforma para tomar decisiones de compra.
Pinterest es muy visual por lo que es el lugar perfecto para compartir imágenes atractivas de tus productos o servicios.
Las mujeres de 25 a 34 años representan el 29,1 % de la audiencia de anuncios de Pinterest, mientras que los hombres representan sólo el 15,3 %.
Youtube
YouTube es la red social para compartir videos más popular del mundo que cuenta con más de 2.500 millones de usuarios. Es una plataforma muy eficaz para promocionar productos y servicios.
Actualmente tiene 830 millones de usuarios con más de 58 millones de empresas registradas. El 40% de los usuarios de LinkedIn acceden a la plataforma a diario.
LinkedIn te servirá para dar visibilidad a tu empresa o marca. Conseguirás que miles de profesionales sepan de la existencia de tu empresa.
Además, LinkedIn para empresas te permite añadir una pestaña con tus principales productos y servicios acompañados de una descripción. Aprovecha este recurso para contar a tus seguidores qué ofrece tu empresa.
Una vez que hayas encontrado la/las plataformas adecuadas para tu marketing en redes sociales, es hora de comenzar a publicar.
Si no sabes como crear y/o gestionar tus perfiles en redes sociales o te falta tiempo para publicar regularmente en ellas, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
Fuentes: Statista y Hootsuite